Wettelijke kennisgeving
Algemene Voorwaarden Klanten
Deze 'Algemene Voorwaarden Klanten' zijn van toepassing op de relatie tussen HAC en de Klanten. Deze zijn niet van toepassing op Bedrijven (zoals hieronder gedefinieerd, inclusief Restaurants en Winkels) die vallen onder de 'Algemene Voorwaarden Bedrijven'.
1. Definities
Aanbod: het product- en dienstenaanbod van het Bedrijf dat door de Klant via de webshop BubbleVibes.nl bij het Bedrijf kan worden besteld.
Bestelling: een bestelling van de Klant via de webshop BubbleVibes.nl bij het Bedrijf van het door de Klant geselecteerde Aanbod.
Klant: een natuurlijke persoon die de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt of een juridische entiteit die een bestelling plaatst via de webshop BubbleVibes.nl.
Overeenkomst: een overeenkomst tussen de Klant en het Bedrijf met betrekking tot een Bestelling en de bezorging of het afhalen van de Bestelling.
Platform: de website(s), apps, tools en andere apparaten van Bubblevibes.nl en aan haar gelieerde bedrijven en zakelijke partners waarop de Service beschikbaar wordt gemaakt.
Bedrijf: een op de webshop BubbleVibes.nl vermeld bedrijf dat producten en aanverwante artikelen beschikbaar stelt, verkoopt, bereidt, verpakt, selecteert of serveert, en voor de totstandkoming en betaling van Overeenkomsten de webshop BubbleVibes.nl gebruikt.
Bedrijfsgegevens: de informatie van het Bedrijf met betrekking tot de handelaar en zijn contactgegevens, de producten en diensten die beschikbaar worden gesteld binnen zijn Aanbod (bijvoorbeeld allergenen, voedingsinformatie en ingrediënten), prijzen voor ieder afzonderlijk product en elke afzonderlijke dienst (inclusief BTW), bedrijfslogo, grafisch materiaal, bezorggebied (inclusief postcodes), bezorgkosten en minimale bestelbedragen, en andere informatie over het Bedrijf.
Product met leeftijdsgrens: elk product met een wettelijke minimumleeftijd, inclusief maar niet beperkt tot bijvoorbeeld een alcoholisch product.
Service: de commerciële diensten en/of werkzaamheden die door BubbleVibes.nl worden aangeboden aan de Klant, onder meer bestaande uit het publiceren van het Aanbod, het faciliteren van het tot stand komen van Overeenkomsten en het doorsturen van Bestellingen naar het relevante Bedrijf.
2. Identiteit van HAC
Bubblevibes handelend onder de handelsnaam 'HAC’
Adres hoofdkantoor:
Nieuwe Langeweg 123
3194 DC Hoogvliet
KvK: 59412747
BTW-nr: NL049566738B01
Email: info@f-hac.nl
3. Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden Klanten zijn slechts van toepassing op de Service. Takeaway.com is niet verantwoordelijk voor het Aanbod. Op het Aanbod zijn, indien van toepassing, de algemene voorwaarden van het Bedrijf van toepassing.
2. Door het plaatsen van een Bestelling sluit de Klant rechtstreeks een Overeenkomst met het Bedrijf voor de levering van het door de Klant geselecteerde Aanbod. De Klant is gebonden aan de bestelling en heeft geen recht op een terugbetaling, behalve in geval van annulering toegestaan volgens artikel 7 hieronder.
3. Tenzij anders aangegeven moeten de personen (inclusief Klanten) minimaal 18 jaar oud zijn om gebruik te kunnen maken van de diensten en de webshop BubbleVibes.nl.
4. Wijzigingen in deze Algemene voorwaarden
1. BubbleVibes.nl kan enkele wijzigingen aanbrengen in deze Algemene voorwaarden voor Klanten, maar in geval van een belangrijke wijziging zal BubbleVibes de Klant vooraf op de hoogte stellen voordat dergelijke wijzigingen van kracht worden, tenzij de wijzigingen zijn vereist door de toepasselijke wetgeving.
2. Als de Klant de wijzigingen niet accepteert, mag hij/zij de webshop BubbleVibes.nl niet gebruiken.
3. Houd er rekening mee dat wanneer de Klant de webshop BubbleVibes.nl blijft gebruiken na de ingangsdatum van de voorgestelde wijzigingen, dit betekent dat de Klant akkoord gaat met de herziene Algemene voorwaarden voor Klanten.
5. Het Aanbod
1. BubbleVibes publiceert het Aanbod op de webshop BubbleVibes.nl. BubbleVibes.nl aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud van het Aanbod en van de Bedrijfsgegevens op de webshop BubbleVibes.nl. Het Bedrijf kan ingrediënten en additieven gebruiken voor drankjes, die allergieën en intoleranties kunnen veroorzaken. Als een Klant allergisch is voor bepaalde voedingsmiddelen, raden wij aan om telefonisch contact op te nemen met het Bedrijf voor actuele allergeneninformatie voordat de bestelling wordt geplaatst.
2. BubbleVibes.nl geeft alle Bedrijfsgegevens zodanig weer, dat voor de Klant duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het Aanbod zijn verbonden.
3. BubbleVibes aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de bereikbaarheid van de webshop BubbleVibes.nl.
6. De Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de Bestelling definitief maakt door het klikken op de knop 'Nu kopen' tijdens het proces van het plaatsen van een Bestelling via de webshop BubbleVibes.nl.
2. Na ontvangst van de Bestelling, zal BubbleVibes de Bestelling elektronisch aan de Klant bevestigen.
3. De Overeenkomst kan alleen door het Bedrijf worden uitgevoerd als de Klant correcte en volledige contact- en adresgegevens verstrekt bij het plaatsen van de Bestelling. In geval van een “Afhaal” of “Uit eten” bestelling is een adres niet nodig. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan BubbleVibes.nl of het Bedrijf te melden.
4. In verband met informatie over de status van zijn Bestelling, dient de Klant na het plaatsen van de Bestelling per e-mail (zoals aangegeven bij het plaatsen van de Bestelling) bereikbaar te zijn voor zowel het Bedrijf als BubbleVibes.nl
5. Indien de Klant kiest voor bezorging van de Bestelling, dan dient hij aanwezig te zijn op het door de Klant aangegeven bezorgadres om de Bestelling in ontvangst te kunnen nemen. Indien de Klant niet aanwezig is op het afleveradres wanneer de Bestelling wordt geleverd en de Bestelling wordt geleverd door BubbleVibes.nl zal BubbleVibes.nl een redelijke inspanning verrichten om contact met de Klant op te nemen, om te bepalen waar de Bestelling moet worden achtergelaten. Indien BubbleVibes.nl niet in staat is om contact met de Klant op te nemen, kan BubbleVibes.nl de Bestelling op een geschikte locatie buiten, in de buurt van het bezorgadres, achterlaten. BubbleVibes.nl is niet verantwoordelijk voor de Bestelling (inclusief de kwaliteit of veiligheid van de Bestelling wanneer de Klant deze aantreft) nadat de Bestelling is afgeleverd. Indien het BubbleVibes.nl de Bestelling zelf bezorgt beslist BubbleVibes.nl of de Bestelling buiten bij het bezorgadres wordt achtergelaten indien de Klant niet aanwezig is.
6. Als de bezorging van de Bestelling die de Klant bij het Bedrijf heeft geplaatst door BubbleVibes.nl wordt uitgevoerd, kan BubbleVibes.nl bezorgkosten of een servicetoeslag aan de Klant rekenen. De bezorgkosten en servicetoeslag kunnen variëren afhankelijk van een aantal factoren, zoals de locatie, het geselecteerde Bedrijf, de waarde van de Bestelling, maar deze kosten worden altijd op de webshop BubbleVibes.nl vermeld voordat een klant een Bestelling plaatst. Een factuur voor de bezorgkosten en servicetoeslag kan bij BubbleVibes.nl worden aangevraagd.
7. Indien de Klant kiest voor het afhalen van de Bestelling, dan dient hij op de gekozen tijd aanwezig te zijn op de afhaallocatie van het Bedrijf, die in de bevestigingsmail, tekstbericht of op de website van BubbleVibes.nl is weergegeven. In geval de klant een Bestelling plaatst wordt van hem verwacht dat hij aanwezig is bij of binnen het door hem of haar opgegeven adres op het moment van bestellen totdat de Bestelling bij hem geleverd wordt. Het plaatsen van een Bestelling geeft geen garantie aan de Klant op een snellere levering dan aan andere klanten.
8. Bij zowel het bestellen als het afleveren of afhalen van Bestellingen met Producten met leeftijdsgrens, vragen BubbleVibes.nl en het Bedrijf op grond van geldende wet- en regelgeving de Klant om identificatie. Als de Klant zich niet adequaat kan identificeren of niet voldoet aan deleeftijdsvereisten, worden in ieder geval de Producten met leeftijdsgrens van de Bestelling niet geleverd, en staat het BubbleVibes.nl en het Bedrijf tevens vrij om de Bestelling in zijn geheel te weigeren. Wanneer de Producten met leeftijdsgrens op grond van dit artikel niet worden geleverd, kunnen er annuleringskosten aan de Klant in rekening worden gebracht, welke annuleringskosten ten minste zullen bestaan uit de waarde van de Producten met leeftijdsgrens van de desbetreffende Bestelling.
9. BubbleVibes.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid in verband met de uitvoering van de Overeenkomst.
10. Na het plaatsen van de Bestelling kan de Klant naar eigen goeddunken kiezen voor het geven van een Fooi aan een koerier via de beschikbare online betaalmethoden. Het geven van Fooi kan mogelijk niet beschikbaar zijn in geval van een Bestelling.
11. De Fooi is bedoeld voor de koeriers van BubbleVibes.nl en kan niet worden beschouwd als betaling voor diensten van BubbleVibes.nl BubbleVibes.nl zal daarbij alleen optreden als tussenpersoon en overdrager van de Fooien.
12. BubbleVibes.nl zal de Fooi overmaken aan de koeriers als deze direct door BubbleVibes.nl zijn ingeschakeld. Als een koerier niet via BubbleVibes.nl maar rechtstreeks door het Bedrijf wordt ingeschakeld, maakt BubbleVibes.nl de Fooi over naar het Bedrijf en is het Bedrijf verplicht de Fooi aan de koerier uit te betalen. BubbleVibes.nl kan de overdracht van de Fooi van het Bedrijf naar de koerier niet garanderen of hiervoor verantwoordelijk worden gesteld.
13. Nadat de Klant een bevestiging van het betalen van de Fooi heeft ontvangen, kan de Fooi niet meer worden terugbetaald of geretourneerd.
7. Ontbinding van de Overeenkomst en annulering van de Bestelling
1. Als u, de Klant, een consument bent, kunt u bepaalde wettelijke of statutaire rechten hebben wanneer u producten bestelt via de webshop BubbleVibes.nl. Onverminderd deze rechten (die, indien van toepassing, onverlet blijven) kan de Klant de Overeenkomst niet ontbinden wanneer de goederen in de aanbieding bederfelijk zijn, individueel op de klant zijn afgestemd, niet geschikt zijn voor retourzending vanwege hygiëne of gezondheidsredenen, of na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen. Bestellingen kunnen niet door de Klant bij BubbleVibes.nl worden geannuleerd. Annulering van de Bestelling door de Klant bij het Bedrijf is slechts mogelijk indien het Bedrijf expliciet aangeeft dat Annulering van de Bestelling door de Klant mogelijk is.
2. Het Bedrijf heeft het recht de Bestelling te annuleren indien bijvoorbeeld het Aanbod niet meer beschikbaar is, de Klant een incorrect of onbereikbaar telefoonnummer, andere contactgegevens heeft opgegeven of in geval van overmacht.
3. Indien de Klant een valse Bestelling plaatst (bijvoorbeeld door foutieve contactgegevens door te geven, niet te betalen of door niet aanwezig te zijn op de bezorglocatie of afhaallocatie om de Bestelling in ontvangst te kunnen nemen) of anderszins zijn plichten die voortvloeien uit de Overeenkomst niet nakomt, dan kan BubbleVibes.nl besluiten om toekomstige Bestellingen van de betreffende Klant te weigeren.
4. BubbleVibes.nl heeft het recht om namens het Bedrijf bestellingen te weigeren en Overeenkomsten te annuleren, indien er gerede twijfel bestaat over de juistheid of authenticiteit van de Bestelling of de contactgegevens. Indien de Klant schijnbaar valse of frauduleuze Bestellingen plaatst, dan kan BubbleVibes.nl hiervan aangifte doen bij de politie.
8. Door de gebruiker gegenereerde inhoud
1. Elk ander materiaal dan persoonlijk identificeerbare informatie, dat wordt verzonden of geplaatst of geüpload door de een gebruiker (inclusief Klanten) op dit Platform (inclusief, bij wijze van voorbeeld en niet beperkt tot, elke feedback in de vorm van beoordelingen, opmerkingen en/of recensies op de webshop BubbleVibes.nl (samen, "Beoordelingen")) wordt beschouwd als niet-vertrouwelijk (hierna de “Gebruikersinhoud”).
2. De Klant is verboden om Gebruikersinhoud (inclusief Beoordelingen) te plaatsen, te uploaden of te verzenden naar of van de webshop BubbleVibes.nl dat:
a. in strijd is met de toepasselijke lokale, nationale of internationale wetgeving;
b. onwettig of misleidend is;
c. neerkomt op ongeoorloofde reclame;
d. virussen of andere schadelijke programma's bevat; of
e. in strijd is met het beleid van BubbleVibes.nl.
4. De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat hun Gebruikersinhoud voldoet aan het beleid van BubbleVibes.nl en deze Algemene voorwaarden. BubbleVibes.nl gebruikt een combinatie van menselijke beoordeling en algoritmische besluitvorming om te controleren of Gebruikersinhoud voldoet aan die voorwaarden en BubbleVibes.nl behoudt zich het recht voor om inhoud die BubbleVibes.nl in strijd acht met zijn beleid, deze Algemene voorwaarden of het toepasselijk recht te modereren (wat kan inhouden dat de inhoud wordt verwijderd). De lijst met verboden in artikel 8.3 hierboven is niet uitputtend en BubbleVibes.nl kan Gebruikersinhoud aanpassen die anderszins aanstootgevend is of die BubbleVibes of enige andere derde partij kan blootstellen aan schade of aansprakelijkheid van welke aard dan ook of om welke andere reden dan ook.
5. Meldingen en verwijdering: U, de Klant, wordt aangemoedigd om alle inhoud te melden waarvan u denkt dat deze in strijd is met het beleid van BubbleVibes of deze Algemene voorwaarden. BubbleVibes.nl zal alle gemelde inhoud beoordelen en passende maatregelen nemen, waaronder het verwijderen van de inhoud of het schorsen van de gebruiker die de inhoud heeft geplaatst, verzonden of geüpload.
6. Meer informatie over het beleid en de maatregelen van BubbleVibes rond inhouds moderatie is beschikbaar in dit Helpcentrum, artikel. Dit artikel legt ook uit hoe u inhoud op de webshop BubbleVibes.nl kunt melden of in beroep kunt gaan tegen een moderatiebeslissing (wat ook de beslissing van BubbleVibes.nl kan zijn om geen actie te ondernemen), hoe BubbleVibes.nl deze verzoeken beheert en omgaat met misbruik van gerelateerde processen door gebruikers.
7. Gebruik van Gebruikersinhoud: Gebruikersinhoud op de webshop BubbleVibes.nl is alleen voor informatieve doeleinden en vormt geen aanbeveling door BubbleVibes.nl Beoordelingen en andere Gebruikersinhoud weerspiegelen de meningen van klanten die via de webshop BubbleVibes.nl of andere derden hebben besteld en alle verklaringen, adviezen of meningen die door dergelijke partijen worden verstrekt, zijn uitsluitend die van henzelf. Daarom aanvaardt Thuisbezorgd.nl, voor zover maximaal toegestaan door de wet, geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid jegens een persoon in verband met eventuele Beoordelingen of andere Gebruikersinhoud, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, met betrekking tot fouten, laster, obsceniteit, weglatingen of onwaarheden die in dergelijke inhoud kunnen worden gevonden.
8. Samenwerking met de wetshandhaving: BubbleVibes.nl zal samenwerken met functionarissen van de wetshandhaving bij hun onderzoek naar illegale inhoud. Dit kan bestaan uit het verstrekken van informatie over Klanten of andere gebruikers die illegale inhoud of inhoud die in strijd is met de Algemene voorwaarden van BubbleVibes.nl hebben geplaatst, geüpload of anderszins verzonden.
9. Jouw aansprakelijkheid voor Gebruikersinhoud: BubbleVibes.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud die door gebruikers wordt geüpload (inclusief Klanten). BubbleVibes.nl keurt door gebruikers gegenereerde inhoud niet goed. Jij, de Klant, gaat ermee akkoord om BubbleVibes.nl te vrijwaren voor alle verliezen, schade of claims (en alle gerelateerde kosten) die door BubbleVibes.nl zijn opgelopen of tegen haar zijn ingesteld door een Bedrijf of een andere derde partij en die voortvloeien uit of in verband met Gebruikersinhoud die door jou is verstrekt in strijd met de verklaringen, garanties, toezeggingen of beperkingen die in deze sectie 8 zijn uiteengezet.
9. Aanbevelingssystemen
1. Op de webshop BubbleVibes.nl gebruikt BubbleVibes.nl aanbevelingssystemen om informatie weer te geven waarmee klanten relevante partners en aanbiedingen kunnen ontdekken. Meer informatie over de aanbevelingssystemen die BubbleVibes.nl gebruikt, en hoe deze systemen werken, kun je hier vinden
10. Betaling
1. Op het moment dat de Overeenkomst tot stand is gekomen overeenkomstig artikel 5.1 van deze Algemene Voorwaarden Klanten, is de Klant verplicht om het Bedrijf te betalen voor de Bestelling. Door de Klant kan aan deze betalingsverplichting worden voldaan door te betalen met een online betaalmiddel via de webshop BubbleVibes.nl.
2. Behoudens het bepaalde in artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden Klanten, is het (gedeeltelijk) terugboeken van een online betaling alleen mogelijk indien de Bestelling niet (geheel) geleverd kan worden. De terugboeking vindt altijd plaats op dezelfde rekening als waarvan de betaling heeft plaatsgevonden. Afhankelijk van de door de Klant gebruikte betaalmethode, zal de verwerking hiervan maximaal 10 werkdagen in beslag nemen.
3. Het Bedrijf heeft BubbleVibes.nl geautoriseerd om namens het Bedrijf de online betaling van de Klant in ontvangst te nemen.
11. Klachtenregeling
1. Klachten van de Klant over het Aanbod, de Bestelling of de uitvoering van de Overeenkomst, dienen bij BubblesVibes.nl te worden neergelegd. De exclusieve verantwoordelijkheid voor het Aanbod van het Bedrijf en de uitvoering van de Overeenkomst ligt bij BubbleVibes.nl.
2. Als de Klant een klacht heeft over de Service, dan dient de klacht via het contactformulier, per e-mail of schriftelijk via de post te worden gecommuniceerd aan de klantenservice van BubbleVibes.nl op het in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden Klanten aangegeven contactadres.
3. Nadat de klacht door BubbleVibes.nl is ontvangen zal BubbleVibes.nl zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen een week, reageren met een ontvangstbevestiging. Takeaway.com streeft ernaar de klacht zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 weken te behandelen.
4. Klachten zoals omschreven in de leden 1 en 2 van dit artikel, moeten binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij respectievelijk het Bedrijf (lid 1) of BubbleVibes.nl (lid 2).
5. De Europese Commissie beheert een ODR platform. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. BubbleVibes.nl sluit het gebruik van Alternatieve Beslechting Consumentengeschillen als bedoeld in de richtlijn 2013/11/EU expliciet uit. Het e-mailadres van BubbleVibes.nl is info@f-hac.nl